1. כללי

• האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
• תקנון זה מסדיר את היחסים בין המזמין לבין החברה בנוגע לשימוש באתר ולרכישת המוצרים.
• השימוש באתר מכל מכשיר מהווה הסכמה מלאה לתנאים.
• החברה רשאית לעדכן את התקנון ואת מדיניותה בכל עת; הגרסה המחייבת היא זו המופיעה באתר במועד הרכישה.
• אין באמור כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות.
• תמונות באתר הן להמחשה; ייתכנו הבדלים קלים בגוון/מרקם/ממדים בין המוצג למוצר בפועל.
• טעות סופר או שגיאה בתום לב בפרטי מוצר לא תחייב את החברה.

2. הרשמה ושימוש באתר

• רכישה מותרת מגיל 18 ומעלה או באישור אפוטרופוס.
• בעת רישום/הזמנה יימסרו פרטים נכונים ומדויקים; האחריות לדיוקם על המזמין.
• החברה רשאית לדרוש אמצעי זיהוי נוספים ולהקפיא חשבון לפי שיקול דעתה.
• החברה רשאית למנוע שימוש זמני/קבוע באתר עקב הפרת דין/תקנון, מסירת פרטים כוזבים, פגיעה בפעילות, חוב כספי או ניצול לרעה של מדיניות.

3. רכישה ותשלום

• רכישה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל והשלמת טופס הזמנה.
• אמצעי תשלום נתמכים: כרטיס אשראי, Bit, ארנקים דיגיטליים הזמינים באתר מעת לעת.
• השלמת עסקה מותנית באישור ספק התשלום ובזמינות במלאי.
• באי־זמינות/אזל – תוצע חלופה או יינתן החזר מלא.
• חיוב/זיכוי שגוי יתוקן לאחר הודעת הלקוח ובכפוף לאישורים הנדרשים.

4. אחריות ושימוש תקין

4.1 עמיד במים – הגדרה מחייבת לשעונים

שעוני אייסטיים מיועדים לשימוש יומיומי במים נקיים בלבד בטמפרטורת חדר, ללא חשיפה לחומרים כימיים.

• נמנע תמיד: כלור (בריכה/ג'קוזי), מי ים, סבון/חומרי ניקוי, בשמים, קרמים, שמנים, אלכוהול.
• לאחר מגע עם מים/זיעה: לנגב מיד במטלית יבשה ורכה.
• להסיר לפני מקלחת, שחייה, סאונה, פעילות מאומצת או שינה.
• לאחסן בקופסה/שקית ייעודית למניעת שריטות ומכות.

4.2 היקף האחריות

• אחריות ל־12 חודשים מפני פגמי ייצור (מנגנון, כתר/סוגר, נפילת אבן במידה שמקורה בפגם ייצור).
• לא כוללת: שבר, מכה, שריטות, נזקי ציפוי עקב שימוש לא תקין, חדירת נוזלים כתוצאה מהברגה/כתר פתוח, תיקון עצמאי, בלאי טבעי.
• מימוש אחריות כפוף להצגת הוכחות (תמונות/וידאו) ולבדיקה פיזית במעבדה.

5. החלפות והחזרות

• החלפה למוצר שלא נעשה בו שימוש: עד 14 ימים מקבלה (במבצעים/SALE: 5 ימי עסקים).
• אפשרויות החלפה: משלוח חוזר בעלות 50 ₪ או משלוח חינם בהוספת פריט להזמנה.
• החזרה לקבלת זיכוי כספי: עד 14 ימי עסקים, בניכוי 5% מסכום העסקה (ללא עלות המשלוח).
• עלות החזרה במשלוח כפול: 58 ₪.
• תנאי: מוצר חדש, ללא שימוש, באריזה מקורית ובתוספת תוויות שלמות.
• לא ניתנים להחזרה/החלפה: הזמנה אישית/חריטה, מוצרים שניזוקו אצל הלקוח.
• תשלום במזומן לשליח/כרטיס דיירקט: זיכוי לשימוש באתר.
• זמן עיבוד החזר: עד 5 ימי עסקים מרגע קליטת ההחזרה במחסן.

6. משלוחים ואספקה

• מועדי אספקה מפורטים בעמוד המשלוחים ומתחילים ממועד אישור העסקה.
• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת המשלוחים, שביתות, מזג אוויר, כוח עליון וכד'.
• מסירת כתובת/פרטים שגויים עלולה לגרור עיכוב/עלות נוספת שתיגבה מהלקוח.

7. הגבלת אחריות

• אחריות החברה מוגבלת לשווי ששולם בפועל עבור המוצר נשוא הפניה.
• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף/תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן זמן או עוגמת נפש.
• שימוש שאינו "שימוש תקין" שולל זכאות לכל פיצוי/זיכוי.

8. סירוב מכירה והקפאת שירות

• החברה רשאית לסרב למכור, לבטל הזמנה, לחסום חשבון או להקפיא שירות, זמנית או לצמיתות, מכל סיבה חוקית לרבות שימוש לרעה במדיניות, התנהגות פוגענית או פגיעה במוניטין.
• במקרה של ביטול לאחר חיוב – יינתן החזר מלא לאמצעי התשלום, ללא חובת מתן נימוק.

9. מקום שיפוט ופניה מוקדמת

• מקום השיפוט הבלעדי: בית המשפט המוסמך בעיר פתח תקווה.
• כתנאי מקדים להליך משפטי, הלקוח מתחייב לפנות לשירות הלקוחות בכתב ולתת לחברה עד 14 ימי עסקים למענה.

10. קניין רוחני ושונות

• כל הזכויות בתכני האתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים וסימנים מסחריים – שמורות לחברה. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
• אי חוקיות/בטלות של תנאי מסוים לא תשפיע על יתר התנאים.
• החברה רשאית לעדכן מחירים, מלאים ומבצעים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

יצירת קשר

שירות לקוחות בכתב: support@icetime.co.il